Know What Matters - Μάθετε τι έχει σημασία
Έγινε ενημέρωση: 17 Φεβ
του Ρόν Σάικ
Μαθήματα από μια ζωή μεταμορφώσεων
Περίληψη
Το Know What Matters (2023), εμβαθύνει στο ταξίδι του Ron Shaich, του ιδρυτή και πρώην Διευθύνοντος Συμβούλου της Panera Bread, και στην αδιάκοπη αναζήτηση του τι πραγματικά έχει σημασία στην επιχείρηση και τη ζωή. Είναι μια μελέτη για το πώς η υποβολή των σωστών ερωτήσεων και η αποδοχή μεταμορφωτικών αλλαγών μπορεί να οδηγήσει σε μνημειώδη επιτυχία τόσο στον επαγγελματικό όσο και στον προσωπικό τομέα.
Για ποιον είναι
Για επίδοξους Επιχειρηματίες
Για Επιχειρηματικούς Ηγέτες
Για τους λάτρεις της βιομηχανίας τροφίμων
Για τον Συγγραφέα
Ο Ron Shaich είναι επιχειρηματίας και επιχειρηματικός ηγέτης, γνωστός περισσότερο για την ίδρυση και την ηγεσία της Panera Bread, μιας από τις πιο επιτυχημένες επιχειρήσεις της τροφικής αλυσίδας στη Βόρεια Αμερική. Εκτός από τη Panera Bread, έχει παίξει σημαντικό ρόλο στην ανάπτυξη άλλων εμβληματικών εστιατορίων και είναι υπέρμαχος του συνειδητού καπιταλισμού.
Εισαγωγή
Μια μεγάλη ιδέα: Η προστριβή έχει σημασία
Καλώς ήρθατε σε αυτό το Big Idea Story. Για αυτό το είδος του Story, οι εκδότες μας επιλέγουν μια ιδέα που προκαλεί σκέψη από ένα βιβλίο, ώστε να μπορείτε να μάθετε κάτι νέο μέσα σε λίγα μόνο λεπτά.
Η ιδέα για την οποία θα θέλαμε να μιλήσουμε είναι η «αναλογία επιθυμίας-τριβής». Είναι μια έννοια με επιρροή που αμφισβητεί την παραδοσιακή εστίαση μόνο στην ποιότητα των προϊόντων. Αυτό που είναι εκπληκτικό είναι πώς αυτή η αναλογία αποκαλύπτει ότι το πάθος ενός πελάτη για ένα προϊόν μπορεί να μετριαστεί σημαντικά από τη δυσκολία που αντιμετωπίζει στην απόκτησή του.
Θα θέλατε να μάθετε περισσότερα; Ας προχωρήσουμε παρακάτω.
Κύρια Ιδέα
Από το άγχος για ένα σάντουιτς μέχρι την τεχνολογική επιτυχία
Σκεφτείτε την απλή πράξη, να ικανοποιήσετε μια λαχτάρα για ένα σάντουιτς από το αγαπημένο σας κατάστημα καφέ. Αυτό θα πρέπει να είναι τόσο συναρπαστικό όσο και απλό, ξεκινώντας με την προσμονή και καταλήγοντας στην απόλαυση - της απόλαυσης του γεύματος. Αλλά πολύ συχνά, η πραγματικότητα εμφανίζεται.
Η μάχη με την κίνηση, η πλοήγηση σε ένα πάρκινγκ που μοιάζει με λαβύρινθο, η ουρά πίσω από μια ντουζίνα πελάτες και, στη συνέχεια, η υπομονή μιας άλλης αναμονής για την παραγγελία σας, μετατρέπει κατά κάποιο τρόπο αυτό το αρχικά συναρπαστικό εγχείρημα σε μια ακόμη αγγαρεία. Τώρα, αρχίζετε να αναθεωρείτε – αξίζει αυτό το σάντουιτς, το πρόσθετο άγχος και προσπάθεια; Ειλικρινά, ακόμη και ένα νόστιμο γεύμα, μάλλον δεν είναι αρκετός λόγος για να υπομείνεις την πρόκληση των ταλαιπωριών που ξετυλίγονται μόνο και μόνο για να παραγγείλεις ένα σάντουιτς.
Καλώς ήρθατε σε αυτό που ο έμπειρος επιχειρηματίας Ron Shaich αποκαλεί «αναλογία επιθυμίας-τριβής». Αυτή η ιδέα είναι καίριας σημασίας για την κατανόηση και, τελικά, την εξοικείωση με την τέχνη του να κρατάς τους πελάτες όχι απλώς δεμένους, αλλά και χαρούμενους. Λαχταράτε το προϊόν (η επιθυμία), αλλά το σύμπλεγμα εμποδίων στην απόκτησή του (η τριβή) μειώνει τον ενθουσιασμό σας. Η ισορροπία μεταξύ της υποκίνησης αυτής της επιθυμίας, ενώ καταπνίγει τα εμπόδια, είναι αυτό που κάθε επιχείρηση πρέπει να στοχεύει να επιτύχει. Με άλλα λόγια, οι επιχειρήσεις πρέπει να θέσουν το σκηνικό όπου η προσδοκία του προϊόντος υπερτερεί, ή ιδανικά, εξαλείφει τις σχετικές ταλαιπωρίες.
Το Amazon χρησιμεύει ως παράδειγμα βιβλίου για το εκθαμβωτικό αποτέλεσμα που δημιουργεί αυτή η ισορροπία. Ρίξτε μια ματιά στη λειτουργικότητά του. Μια συντριπτική ποικιλία προϊόντων στα χέρια σας διεγείρει την επιθυμία σας και συστήματα όπως οι παραγγελίες με ένα κλικ, η δωρεάν παράδοση για τα μέλη του Prime και οι εύκολες επιστροφές μειώνουν την τριβή σχεδόν στο τίποτα. Η φιλική προς τον χρήστη φύση και η προσβασιμότητα του Amazon κάνουν τη συνολική εμπειρία χωρίς προβλήματα, μετατρέποντας τους πρώτους χρήστες σε επαναλαμβανόμενους πελάτες.
Ο Ρον Σάικ ίδρυσε την Panera Bread, υπηρέτησε ως Διευθύνων Σύμβουλος της και παρά την παραίτησή του, η αγάπη του για το πνευματικό του τέκνο απέρριψε τα σχέδια συνταξιοδότησης. Ως επιχειρηματίας, ο Shaich είχε μια διακαή φιλοδοξία, μια επιθυμία να κάνει τις αγορές στο Panera τόσο εκστατικές όσο και το ίδιο το φαγητό. Αλλά, μόλις ο ίδιος παραιτήθηκε από τη θέση του Διευθύνοντος Συμβούλου και έπεσε ξανά στις τάξεις ενός τακτικού πελάτη της Panera, τα ζητήματα άρχισαν να εμφανίζονται ακριβώς μπροστά στα μάτια του. Οι μεγάλες ουρές, το γεμάτο πάρκινγκ και το χαοτικό σύστημα εκπλήρωσης παραγγελιών ήταν κραυγαλέα προβλήματα στην ατελή διαδικασία παραγγελίας στο Panera. Το φαγητό ήταν τόσο νόστιμο όσο ποτέ, αλλά το εκτεταμένο ταξίδι του πελάτη για να πάρει την παραγγελία στα χέρια του μείωσε την εμπειρία του φαγητού.
Η ισορροπία χάθηκε περαιτέρω, όταν ο Shaich εντόπισε ακόμη και έναν ανταγωνιστή να παραδίδει ένα αντίπαλο σάντουιτς στην Panera. Τα πράγματα είχαν γίνει τόσο άσχημα. Ήταν αυτό το περιστατικό που λειτούργησε ως η στιγμή της αποκάλυψης που πυροδότησε την αναζήτηση της ανάστασης για τον Shaich. Εντόπισε όλα τα σημεία τριβής για να τα εξαλείψει κι όπου θα έφερναν ξανά την Panera στο παιχνίδι και θα έβρισκε την ισορροπία της για άλλη μια φορά.
Ο Shaich, ο οποίος κάποτε ήταν απεχθής στην τεχνολογία, είδε την ευκαιρία και τη χρησιμοποιήσε για τη μείωση της τριβής. Επανατοποθέτησε την Panera ώστε να είναι πιο έμπειρη στην τεχνολογία, με μια πρόθεση ξεκάθαρη, σαν τη μέρα που την μετέτρεψε σε «στο Amazon της βιομηχανίας τροφίμων». Με ταχύτερες παραλαβές, παράδοση απευθείας στα τραπέζια και παραγγελίες που φτάνουν στα κατώφλια των σπιτιών ή των γραφείων, η τεχνολογική ενοποίηση άλλαξε το παιχνίδι για την Panera.
Με αυτή τη φρέσκια νοοτροπία, ο Shaich πήρε τα ηνία της Panera και πάλι ως συν-CEO. Μέσω της ενίσχυσης της προσβασιμότητας και της εμπειρίας παραγγελιών στην Panera, ο Shaich δεν πέτυχε απλώς αυξημένη εμπορική επιτυχία. δημιούργησε αντίκτυπο στην καθημερινή ζωή όλων των πελατών του.
Τελική περίληψη
Για να διατηρήσετε μια επιχείρηση επιτυχημένη για μεγάλο χρονικό διάστημα, είναι σημαντικό να βεβαιωθείτε ότι οι πελάτες θέλουν πραγματικά το προϊόν σας και ότι μπορούν να το αποκτήσουν εύκολα. Η χρήση της τεχνολογίας για να απλοποιήσει την αγορά μπορεί να αυξήσει την ικανοποίηση των πελατών. Αλλά, δεν είναι μόνο το να βγάζεις χρήματα – είναι να κάνεις καλύτερη την καθημερινή ζωή των ανθρώπων. Το να πάρεις το αγαπημένο σου σάντουιτς θα πρέπει να είναι χαρά, όχι ταλαιπωρία.
Τέλος,
Εμείς κάθε μέρα θα αφιερώνουμε κόπο και χρόνο για να σας παρέχουμε όλα αυτα τα υπέροχα βιβλία. Εσείς τώρα, μπορείτε να γίνετε
Δωρεάν μέλος στην ακαδημία, και να ενημερώνεστε μέσω e-Mail, για νέο Οπτικό-Ακουστικό υλικό και περιεχόμενο, πατώντας το πρασινο κουμπάκι πιο κάτω
Δωρεάν Μελος
Ή,
Να κάνετε μία μικρή δωρεά των 12 ευρώ για να ενισχύσετε την φιλανθρωπική μας ομάδα "Η Καρδιά του Ήρωα" - (όλες οι εισηγησεις αποδεκτές)
Ή, να γίνεται μέλος στην κοινότητα του ήρωα με μόλις 36,5 ευρώ.
Πατώντας το μεγάλο πορτοκαλί κουμπί πιο κάτω,
Μπορείτε να δείτε περισσότερα για την δωρεά και την μελότητα.
Πάτησε εδώ!
Εκ της διεύθυνσης
Ευχαριστούμε για την ανάγνωση,
παρακαλώ αφήστε σχόλια και προτάσεις
για να μπορέσουμε να βελτιωθούμε για σας.
Τηλ επικοινωνίας +306940121292
FaceBook Michael A. Kinazides
e-Mail Kinazides@gmail.com
Youtube Michael A. Kinazides
Σας ευχαριστούμε πολύ, καλή συνέχεια στην ανάγνωση.